Washington, Estados Unidos – Passageiros com embarque programado para destinos nos Estados Unidos devem entrar em contato direto com as empresas aéreas para verificar a situação de seus voos. A recomendação parte da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), diante da determinação da Administração Federal de Aviação (FAA) de suspender as decolagens em todo o território norte-americano por questões de segurança e circunstâncias extraordinárias.
A paralisação, que é considerada a mais significativa no sistema de aviação dos Estados Unidos desde os atentados de 11 de setembro, ainda não tem prazo definido para ser encerrada. Enquanto a situação não é normalizada, a Anac informou que permanece monitorando os desdobramentos da excepcionalidade que forçou o controle de tráfego aéreo dos EUA a interromper as partidas de aeronaves em diversos aeroportos do país.
As companhias aéreas têm o dever legal de informar os passageiros sobre qualquer alteração nos cronogramas, seja por atrasos, cancelamentos ou interrupções no serviço. Além do aviso imediato, a legislação vigente impõe que as empresas garantam assistência material gratuita, variável conforme o tempo de espera nas salas de embarque dos aeroportos.
Para interrupções superiores a quatro horas, ou nos casos de cancelamentos totais do serviço, o passageiro passa a ter direitos específicos. As companhias são obrigadas a oferecer, à escolha do viajante, três alternativas: o reembolso integral do bilhete, a reacomodação em um novo voo ou a execução do percurso por outra modalidade de transporte, quando aplicável. A agência reforça que a reacomodação deve ser feita sem custo adicional, utilizando voos próprios ou de outras empresas na primeira oportunidade disponível.
Na prática, o impacto nos aeroportos brasileiros começou a ser monitorado durante a noite. No Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, o cenário até as 20h30 indicava que, dos dez voos previstos para a noite, apenas um, com destino a Nova York, havia sido cancelado. Outra operação voltada a Miami apresentava atraso. Já no Rio de Janeiro, o Aeroporto Internacional Tom Jobim mantinha a normalidade, com os quatro voos da noite programados ou em processo de embarque.
