Brasília (DF) – O Banco do Brasil comunicou que o acesso ao seu site e aplicativo foi totalmente restabelecido no início da tarde desta terça-feira (3). A instituição financeira confirmou que todos os serviços digitais já operam com plena capacidade, permitindo que os correntistas utilizem as ferramentas habituais sem as restrições que marcaram o período matutino.
O problema técnico tornou-se evidente logo cedo, quando usuários de diversas partes do país começaram a registrar queixas em redes sociais. As reclamações descreviam diferentes estágios da falha: em muitos dispositivos, o aplicativo simplesmente impedia a tela de login; em outros, a plataforma aceitava as credenciais, mas falhava ao liberar a entrada do cliente no sistema.
Apesar da interrupção nos canais digitais, o banco esclareceu que a rede de transações físicas e eletrônicas via cartões não sofreu qualquer tipo de interferência. O uso da tecnologia de crédito e débito seguiu operando normalmente, blindando os pagamentos presenciais e online realizados pelos correntistas durante o período em que a plataforma de acesso apresentava instabilidade.
O monitoramento do site Downdetector, especializado em rastrear quedas e falhas em serviços online, registrou a primeira movimentação atípica nas plataformas da instituição por volta das 8h. O fluxo de usuários buscando suporte ou reclamando da falha cresceu rapidamente ao longo da manhã, alcançando seu momento de maior intensidade às 9h40. Nesse horário de pico, foram computados mais de 6,1 mil registros de problemas relacionados aos serviços digitais do banco.
Com a situação resolvida, a instituição financeira mantém o funcionamento padrão de suas operações. A normalização coloca um ponto final no transtorno que impediu, por algumas horas, que uma parcela significativa de clientes movimentasse contas ou consultasse saldos por meio de smartphones e navegadores de internet.
